Programme

FORMATION- 4

Étiquette et protocole à l'accueil physique et au téléphone

 

Manuels du participant 1,2,3

Vidéos de formation 1,2,3

Exemple de publicité pour les entreprises

Travaux

Examens

 

Cette formation s'adresse aux réceptionnistes,

aux préposés à l'accueil, aux secrétaires,

aux préposés du service à la clientèle, aux centres d'appels, aux commerciaux.

FORMATION-5

Protocole et diplomatie - les règles de base

Pour municipalités et organismes

Adjointes et secrétaires de direction

Personnes en communication et relations publiques

Personnes qui planifient et organisent des événements

Toutes personnes soucieuses de bien faire les choses

Travaux

Examens

 

Comprend : Accueil de visiteurs, Correspondance officielle,

Titre, préséance et hiérarchie, Assignation des places,

Journalistes et presse,

Drapeaux, Tenue vestimentaire, Cadeaux et remerciements,

Comment agir avec les visiteurs étrangers. 25 pays.

Document PDF et vidéo

 

Examen final

Attestation

Suivi

Membre du réseau privé Facebook

pour consultants accrédités

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