École internationale d'étiquette et de protocole CLASSES DE MAÎTRE
École internationale d'étiquette et de protocole                                           CLASSES DE MAÎTRE 

 

 

DEVENEZ FORMATEUR / FORMATRICE

ÉTIQUETTE DES AFFAIRES ET COMPORTEMENT POSITIF 

pour cadres, gestionnaires, professionnels, représentants

Sommaire :  

L’étiquette et le comportement jouent un rôle primordial dans la vie sociale et professionnelle surtout en situation économique difficile. Le magazine Affaires plusde a consacré plusieurs pages à l’importance de soigner ses manières et de savoir vivre en affaires et en sociétéLe journal Les Affaires y a consacré deux pages entières et la revue Gestiondes HEC, 5 pages. 

 

Étiquette des affaires et comportement positif  de 9h à midi 

  -  La base du savoir-vivre

  -  La facilité d'établir un service relationnel avec ses associés, collègues et clients

  -  Les présentations : poignées de main, formules, contact visuel

  -  Comportement hommes/femmes

  -  Étiquette sociale vs étiquette des affaires

  -  L'art de recevoir ses clients et de les fidéliser 

  -  Comportement lors des 5 à 7 et des réceptions : se joindre et se séparer d'un groupe

  -  L'art de la conversation intelligente  

 

L'art de la table de midi à 14 h- au restaurant

 -  À la théorie apprise le matin, ajoutez la pratique à table

  -  Manger avec distinction : méthode universelle

  -  L'assignation des places

  -  Porter un toast

  -  Rendre ses invités à l'aise

  -  Le budget 

  -  Régler l'addition

  -  Les pourboires

  -  Les suivis

  -  Trucs de survies

 

Soyez à l’aise peu importe l’occasion et développez votre charisme !


Objectifs : À la fin de la formation, le participant sera en mesure :

•  De raffiner son comportement et de se libérer l’esprit.

•  De miser sur les mots qui comptent

•  D’établir un plan d’action pour améliorer son comportement

 

Inclus : matériel du formateur (cahier et vidéos).

Suivi.

 

Durée : environ 15 heures (incluant le temps alloué pour les travaux).

 

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